Errata en Sobres Sorpresa Serie 11 de chicas...

[darthsidar]

Hola,

Hace unos días me llegó una caja de 36 sobres sorpresa de la serie 11 de chicas. Me han venido 4 figuras como la de la foto, y todas sin la corona blanca que aparece en tanto en el sobre como en el folletín que la acompaña. He buscado en la web y he visto que a más gente le ha salido igual que a mí, sin la corona. Supongo que se debe tratar de algún cambio en el modelo de Playmobil. De todas formas, si a alguien le viniese la corona en el sobre, o puede confirmar que se trata de una errata en las fotos que publica Playmobil, agradecería que lo dijera. Muchas gracias.

Un saludo.

[LvZBeL]

Donde pides la caja de 36 sobres?

[darthsidar]

En eBay.

[darthsidar]

Donde pides la caja de 36 sobres?

Rectifico; la caja es de 48 sobres y no de 36. 

[madgato]

Me paso lo mismo, viene con una muñequera de mas. Contacte con la tienda y me dijeron que es un fallo en el empaquetado de playmobil que han contactado con ellos y les  habian dicho que hay unos lotes afectados con esta incidencia

[darthsidar]

Me paso lo mismo, viene con una muñequera de mas. Contacte con la tienda y me dijeron que es un fallo en el empaquetado de playmobil que han contactado con ellos y les  habian dicho que hay unos lotes afectados con esta incidencia

¿Y no te han dado ninguna solución? Yo he enviado un mail a Playmobil, a ver qué me dicen....

[cliper]

Nos vienen a todos así... han tenido un error en alguna parte, en Valencia hemos hecho un pedido conjunto y esperaremos a que salgan en España (unas semanas) y haremos una reclamación conjunta, por aquello de que puedan poner pegas al no estar comercializados aquí todavía. !!!

[madgato]

¿Y no te han dado ninguna solución? Yo he enviado un mail a Playmobil, a ver qué me dicen....

pues me dijeron que contactase con playmobil.
tambien me falta la capa de la sirena y el micro del piloto 

[darthsidar]

Nos vienen a todos así... han tenido un error en alguna parte, en Valencia hemos hecho un pedido conjunto y esperaremos a que salgan en España (unas semanas) y haremos una reclamación conjunta, por aquello de que puedan poner pegas al no estar comercializados aquí todavía. !!!

Ya me han respondido y en principio no me han puesto pegas:

Estimado/a cliente,

En primer lugar, agradecerle su confianza y fidelidad hacia nuestros productos PLAYMOBIL.

Le comunicamos que hemos recibido correctamente su e-mail pero para poder tramitar su solicitud debe facilitarnos la siguiente información:

- Nombre completo.
- Dirección.
- Localidad y provincia.
- Código postal.
- Dni con letra.
- Teléfono de contacto.
- Nº de cliente si tuviese.
- Referencias de la/s pieza/s y cantidad de cada una.

Reciba un cordial saludo.

-Tu equipo PLAYMOBIL-

Ctra. Alcoy- Yecla km. 26,2
03430 Onil (Alicante)

Telf. 966 557 841
Fax: 966 557 851

[madgato]

Parece una carta tipo a una incidencia de compra en la web de Playmobil  a ver si es cierto y no te ponen pegas

[LvZBeL]

A mí me pasó con sobre de serie 10 que faltaban un brazo les envié el email y me lo enviaron sin problema 

[darthsidar]

A mí me pasó con sobre de serie 10 que faltaban un brazo les envié el email y me lo enviaron sin problema 

Ya me han contestado, y dicen que me enviarán las piezas que faltan:

Estimado/a cliente,

En primer lugar, agradecerle su confianza y fidelidad hacia nuestros productos
PLAYMOBIL.

Informarle que hemos recibido correctamente su email y que hemos procedido a
solicitar las piezas a Alemania, debido a este motivo las recibirá en unas
semanas. La referencia de su reclamación es: xxxx/xxxx. Para cualquier consulta
en relación a esta reclamación le rogamos que indique este número.

Si no recibe las piezas en un plazo aproximado de 18 días hábiles, por favor
contacte con nosotros (clientes@playmobil.de).

Reciba un cordial saludo.


Atentamente,

-Tu equipo PLAYMOBIL-
Servicio Atención al Consumidor
PLAYMOBIL Ibérica S.A.U.
Ctra. Alcoy - Yecla Km. 26,2
03430 Onil (Alicante)
Telf. (+34) 966 557 841
Fax: (+34) 966 557 851
E-mail: clientes@playmobil.de
Página web: www.playmobil.es

[darthsidar]

Hoy me han llegado las piezas que faltaban. Un 10 para Playmobil 

[cliper]

Enhorabuena