{"id":55,"date":"2011-11-06T21:44:00","date_gmt":"2011-11-06T21:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/2011\/11\/06\/ds-rednight\/"},"modified":"2011-11-06T21:44:00","modified_gmt":"2011-11-06T21:44:00","slug":"ds-rednight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/?p=55","title":{"rendered":"DS o Servicio de Venta Directa: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarlo"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>por Rednight<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un servicio no muy conocido por las personas que, aficionadas a Playmobil, no tienen contacto continuado en foros o asociaciones dedicadas ex-profeso a este inmenso mundo, es el llamado <em>Playmobil DS o Direct Service<\/em>.<\/p>\n<p>De hecho, por los comentarios que voy leyendo y mi propia experiencia, estas dos siglas se convierten, junto al conocimiento de que no somos unos bichos raros en un mundo exclusivo para ni\u00f1os, en una de las m\u00e1s gratas sorpresas que te sueles llevar al inicio de tu vida coleccionistas o aficionado a los clicks de Playmobil. No obstante, entre los coleccionistas, lo que se conoce por DS corresponde a dos servicios diferentes, el servicio de venta directa propiamente dicho, y el servicio de reposici\u00f3n de piezas.<\/p>\n<p>Con el objetivo de crear una mini-gu\u00eda actualizada para conocer estos dos servicios, que recopile distintas informaciones de variados foros dedicados al mundo Playmobil, y que sirva de presentaci\u00f3n para los socios\/amigos de Aesclick y todos aquellos que est\u00e9n interesados, me ha parecido buena idea presentaros este art\u00edculo. En \u00e9l intentar\u00e9, espero que con buena fortuna, describir tanto lo que nos ofrecen estos servicios como la manera m\u00e1s c\u00f3moda de gestionarlo, as\u00ed que \u00a1all\u00e1 vamos!<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el DS?<\/strong><\/span><br \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-53\" style=\"border: 0; float: right; margin: 5px;\" src=\"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/rednight2.jpg\" alt=\"\" width=\"210\" height=\"289\" border=\"0\" srcset=\"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/rednight2.jpg 400w, https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/rednight2-219x300.jpg 219w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/>DS son las siglas de <em>Direct Service<\/em> (Servicio Directo en espa\u00f1ol). Es un servicio que ofrece Playmobil para vender referencias que no se venden en tiendas. Son complementos o accesorios de edificios, reediciones de piezas antiguas o referencias que est\u00e1n especialmente creadas para ser vendidas s\u00f3lo por Playmobil directamente. Normalmente estos sets no est\u00e1n empaquetados en cajas, si no que vienen en una bolsa precintada, prescindiendo de la caja y normalmente suelen resultar m\u00e1s asequibles. Es posible que en ocasiones tambi\u00e9n se redistribuya alguna caja que ya est\u00e1 descatalogada. Se puede saber lo que viene en bolsa y lo que viene en caja, mirando la referencia, ya que la referencia de las bolsas siempre empieza por los n\u00famero 6 o 7.<\/p>\n<p>Este servicio lo ofrece Playmobil a trav\u00e9s de la web, y para utilizarlo s\u00f3lo hay que registrarse en la p\u00e1gina web espa\u00f1ola (o la del pa\u00eds en que residas) y hacer el pedido como en una tienda online normal. Y adem\u00e1s de poder comprar las referencias en bolsas, tambi\u00e9n se puede a\u00f1adir al carrito cualquier producto de los que tiene a la venta en la web, ya sean cajas completas o art\u00edculos de merchandising.<\/p>\n<p>Actualmente, el pago, se realiza mediante tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal, o contra reembolso, pero es mejor siempre leerse las condiciones de compra vigentes para informarse bien. Si todo va bien y hay disponibilidad de stock, el pedido se recibe en unos 10 d\u00edas por mensajer\u00eda y \u00a1ya os podeis poner a jugar con vuestras nuevas referencias!<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el <em>DS de los coleccionistas<\/em> o el servicio de reposici\u00f3n de piezas?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>\u00a1Este es el \u201cDS\u201d que es m\u00e1s interesante para los coleccionistas! Este servicio lo ofrece Playmobil para poder acceder a comprar piezas \u201csueltas\u201d que se te hayan podido perder de tus cajas originales, que necesites para completar series que has ido consiguiendo de segunda mano, cantidades extra para construir tus dioramas o simplemente porque te gustan y, o quieres tener m\u00e1s de una o no te quieres comprar la referencia entera. Tambi\u00e9n encontraremos en este servicio las referencias en bolsas de las que hemos hablado antes que no se venden en tiendas.<\/p>\n<p>El servicio es com\u00fan a la mayor\u00eda de los paises donde Playmobil tiene presencia directa pero sus caracter\u00edsticas, dipsonibilidad y surtido var\u00eda de uno a otro.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-54\" style=\"float: left; border: 0; margin: 5px;\" src=\"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/rednight1.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"198\" border=\"0\" \/><strong>\u00bfQu\u00e9 puedo comprar con este servicio?<\/strong><br \/>Las referencias en bolsa que no se venden en tiendas, pero no las cajas, es decir s\u00f3lo las referencias del servicio DS de la web de Playmobil que empiezan por 6 o por 7. <\/p>\n<p>En Espa\u00f1a, las \u00fanicas a las que podemos acceder est\u00e1n publicadas en la <a href=\"http:\/\/www.playmobil.es\/on\/demandware.store\/Sites-ES-Site\/es_ES\/Search-Show?cgid=DS_ARTIKEL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">web espa\u00f1ola<\/a> que suele tener un n\u00famero algo m\u00e1s reducido que su hom\u00f3loga <a href=\"http:\/\/www.playmobil.de\/on\/demandware.store\/Sites-DE-Site\/de_DE\/Search-Show?cgid=DS_ARTIKEL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alemana<\/a> y suelen ir recibiendo las novedades del cat\u00e1logo alem\u00e1n con aproximadamente un a\u00f1o de retraso.<\/p>\n<p>Cualquier pieza suelta que venga en las referencias disponibles de Playmobil, tanto de las de tiendas como las del propio cat\u00e1logo de venta directa y las del cat\u00e1logo general vigente. Si tienes suerte y hay stock, piezas sueltas de referencias descatalogadas. Como es l\u00f3gico cuanto m\u00e1s antigua sea la referencia menos posibilidad tenemos de que la pieza est\u00e9 en stock (gran tristeza de los coleccionistas de Victoriano como yo\u2026).<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo encuentro la referencia de la pieza que busco?<\/strong><br \/>Las referencias de las piezas se pueden encontrar en diversos sitios que ahora comentaremos pero es fundamental recordar que los n\u00fameros de referencia siempre tienen 8 d\u00edgitos (las referencias antiguas que tienen 7 n\u00fameros hay que a\u00f1adirles un 0 al final) y que cada art\u00edculo, si el color es diferente, tendr\u00e1 una referencia distinta.<\/p>\n<p>\u00bfD\u00f3nde encuentro estas preciadas referencias? En las instrucciones que vienen con cada caja que compramos, la referencia es el n\u00famero asociado a cada pieza.<\/p>\n<p>\u00bfY si no tengo las instrucciones? Pues no pasa nada, \u00a1este amplio mundo nos ofrece muchas fuentes de informaci\u00f3n! Entre ellas las m\u00e1s accesibles:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.playmobil.es\/on\/demandware.store\/Sites-ES-Site\/es_ES\/Search-Show?cgid=Bauanleitungen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web de Playmobil Espa\u00f1a<\/a>, donde introducimos la referencia de la caja y nos podemos descargar, de las m\u00e1s actuales de cat\u00e1logo, las instrucciones.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.playmobil.co.uk\/on\/demandware.store\/Sites-GB-Site\/en_GB\/Search-Show?cgid=Bauanleitungen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web de Playmobil Reino Unido<\/a>, siguiendo las mismas instrucciones que en la de Espa\u00f1a, pero atenci\u00f3n, aqu\u00ed puedes encontrar instrucciones que no est\u00e1n en la anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.playmobil.de\/on\/demandware.store\/Sites-DE-Site\/de_DE\/Search-Show?cgid=Bauanleitungen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web de Playmobil Alemania<\/a>, misma indicaci\u00f3n que arriba.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Servicio de compra de piezas sueltas de la <a href=\"http:\/\/www.playmobil.de\/on\/demandware.store\/Sites-DE-Site\/de_DE\/Search-Show?cgid=SPARE_PARTS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">web alemana<\/a>. La m\u00e1s completa pero que desgraciadamente est\u00e1 en alem\u00e1n (si vais seleccionando en el submen\u00fa o en los cajoncitos que rodean a la dependienta virtual aparecer\u00e1n las cajas; y pinchando sobre ellas las instrucciones de las mismas).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Y por \u00faltimo, pero no la menos importante, otro de los grandes dec\u00e1logos del mundo Playmobil, la web <a href=\"http:\/\/www.playmodb.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.playmodb.org<\/a> donde puedes buscar la pieza por caja, por referencia, por palabra (en ingl\u00e9s), por series, comparar piezas que han salido en distintas cajas para obtener aquellas que en principio podr\u00edamos pensar que estaban descatalogadas\u2026 El manejo de la web es muy intuitivo y sencillo. Al entrar, si lo hac\u00e9is por primera vez, id investigando y probando hasta que os acostumbr\u00e9is a sus motores de b\u00fasqueda y ante la duda, \u00a1preguntad con total libertad a los compa\u00f1eros de Aesclick en el foro!<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hago un pedido?<\/strong><br \/>La manera de hacerlo es sencilla, atiende cuidadosamente a todos los pasos y pon especial atenci\u00f3n en la claridad de tus comunicaciones, para evitar malos entendidos, y en usar un tono cordial y agradable (nuestro pedido y la rapidez y flexibilidad en la gesti\u00f3n est\u00e1 en sus manos as\u00ed que es conveniente ser lo m\u00e1s correcto posible).<\/p>\n<ol>\n<li>En primer lugar debes registrarte como cliente en la web de Playmobil. De esta manera te tendr\u00e1n localizado a la hora de asignarte un n\u00famero de cliente (que ya contendr\u00e1 tus datos de contacto) para los pedidos de DS. Este n\u00famero de cliente te lo notificar\u00e1n en tu primer pedido, cons\u00e9rvalo para los pr\u00f3ximos como tu referencia de identificaci\u00f3n y \u00a1no lo compartas con nadie!<\/li>\n<li>Redacta un mail a <span style=\"text-decoration: underline;\">service_IB@playmobil.de<\/span> con asunto: Pedido Servicio Venta de Piezas.<\/li>\n<li>Incluye tu n\u00famero de cliente (si ya te lo han proporcionado), tu nombre y apellidos y tu n\u00famero de documento de identidad.<\/li>\n<li>Adjunta los datos de las referencias que quieras solicitar. El formato de estos datos puede variar seg\u00fan el gestor de Atenci\u00f3n al Cliente que te atienda, lo m\u00e1s c\u00f3modo es adjuntar el listado en el cuerpo del mail, pero te pueden llegar a pedir que lo env\u00edes en formato Excel (lo m\u00e1s habitual actualmente) o incluso Word. Elementos a tener en cuenta en este punto:<br \/>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>No se puede pedir dos veces la misma referencia en un mismo pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Incluye el n\u00famero de referencia de la pieza que quieres (con esto es ya suficiente, no hace falta que pongas ni la descripci\u00f3n ni la caja a la que pertenecen)<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>A\u00f1ade junto a cada referencia el n\u00famero de piezas que quieres de la misma. Suelen servir un n\u00famero m\u00e1ximo que puede variar en cada pedido, ya sea por el gestor que lo atiende o el stock de la pieza en cuesti\u00f3n en ese momento. Lo mejor es pedir las que necesitas que ya ellos te limitar\u00e1n la cantidad en la respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>Ellos te responder\u00e1n en un plazo aproximado de 24-48 horas con la confirmaci\u00f3n del pedido, el n\u00famero de referencias y de piezas disponibles por cada una y el precio total a pagar con el desglose de precio por importe total de pedido, gastos de env\u00edo y gastos de contra-reembolso. Ten en cuenta que la confirmaci\u00f3n de que una pieza no est\u00e1 en stock puede significar que ya no la sirvan o que en este momento no est\u00e1 disponible (esto lo podr\u00e1s presuponer si la caja a la que pertenece est\u00e1 descatalogada o no, b\u00e1sicamente).<\/li>\n<li>Revisa si quieres a\u00f1adir o eliminar alguna referencia. Te permitir\u00e1n normalmente un par de cambios en el pedido. Por cada cambio que hagas te enviar\u00e1n un nuevo presupuesto a confirmar. Para realizar modificaciones:<br \/>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>referencias que quieres eliminar, indica la posici\u00f3n de esta referencia (en el presupuesto que te han enviado), n\u00ba de la referencia y lo que deseas hacer con ella. Ejemplo:<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 120px;\">pos 10: 30098650- eliminar<br \/>pos 60: 30057410- 5 unidades (a\u00f1adir3)<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>En la medida que desees a\u00f1adir referencias nuevas indica bajo REFERENCIAS NUEVAS:<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 120px;\">30215415 (n\u00fam. de la referencia) -5 (n\u00ba de piezas que quieres)<br \/>30285689-3<\/p>\n<\/li>\n<li>Para agilizar los tr\u00e1mites siempre debes de indicar tu n\u00ba de cliente y n\u00ba de pedido.<\/li>\n<li>Cuando est\u00e9 todo correcto confirma el presupuesto y \u00a1a esperar!<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se paga?, \u00bfC\u00f3mo\/Cu\u00e1ndo se recibe?<br \/><\/strong>Si todo va bien, en una semana aproximadamente recibir\u00e1s el paquete correctamente y con todo lo que hab\u00edas confirmado en el presupuesto. Si por casualidad algo no coincidiera, ponte en contacto con ellos sin problema con el n\u00ba de pedido, n\u00ba de cliente y error detectado que te lo solucionar\u00e1n de manera diligente.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo en estos momentos son fijos y por un valor de 9 euros pidas lo que pidas y te lo mandan contra reembolso (3 euros de gastos por esta forma de pago). Es una forma de pago \u00fanica y quiere decir que tendr\u00e1s que abonarlo al mensajero que te lo entregue (en este momento la compa\u00f1\u00eda UPS), pero como siempre, es mejor leerse las condiciones vigentes para conocer con seguridad estos detalles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Links adicionales de inter\u00e9s:<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"..\/index.php?topic=1913.0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Preguntas sobre el DS en el foro de Aesclick<\/a><br \/> <a href=\"http:\/\/www.playclicks.com\/playforos\/index.php?topic=3746\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Manual en el foro de Playclicks<\/a><br \/> <a href=\"http:\/\/www.playclicks.com\/playforos\/index.php?topic=22010.0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Preguntas sobre el DS en el foro de Playclicks<\/a><br \/> <a href=\"http:\/\/www.gassy.de\/html\/playmobil.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cat\u00e1logo DS alem\u00e1n en la web de Gassy<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; por Rednight Un servicio no muy conocido por las<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":53,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-55","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mundo-playmobil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/53"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aesclick.com\/public\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}