Atención al cliente de Playmobil

[Pepeplancton]

No se si este hilo está bien puesto aqui, pero no tengo muy claro dónde colocarlo...

El caso es el siguiente ¿¿ALGUIEN CONOCE ALGÚN CORREO ELECTRÓNICO PARA PONERSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE PLAYMOBIL QUE NO SEA EL ARCHICONOCIDO SERVICE_IB@PLAYMOBIL.DE??

El caso es que estoy escribiendo para quejarme por la atención que he recibido en un pedido que hice y en éste correo me están ignorando por completo. Me responden con correos stándar y pasan de mi por completo, por lo que me gustaría saber si algún otro medio de hacerles llegar mis quejas y enviarles pruebas de cómo me están toreando en el citado email.

Gracias.

[Burgobil]

Yo las veces que he tenido que reclamar alguna pieza del ds mal servida o que faltaba o estaba rota les he enviado un mail a esa dirección y a esta otra clientes@playmobil.de y hasta el momento lo han solucionado correctamente.
Al menos esa es mi experiencia 

[Pepeplancton]

Acabo de escribirles a esa dirección clientes@playmobil.de y me vuelven a responder desde service_ib... Esperemos que quien lo lea no sea la misma persona porque sino esto no va a acabar nunca..... según lo que me contesten ya informaré por aquí porque la verdad es que me estoy cabreando un poco con este asunto...

Gracias por el dato!

[ecesar]

También tienes el nº de teléfono que aparece en las hojas de pedido y al final de la pagina oficial de playmobil España.

[Pepeplancton]

Si lo del teléfono lo tengo, pero el caso es que necesito un email para reenviar como prueba una contestación que me han dado a una queja que hice.

Gracias de todas formas por tu ayuda tambien ;)

[Juanjo]

Yo la que utilizo esta , y nunca he tenido ningun problemas con las reclamaciones...

service_ib@playmobil.de

Es más, hice hace poco una reclamación por nas pieza dfectuosa, y me han respondido de forma eficaz y rapida. 

[click_malote]

Y probar directamente en este otro teléfono ???


Playmobil® Ibérica, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
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Fax.+(34) 966 557 851